Modell 4A für Kundenwert-Geschäftsprozesse
Angesichts zunehmender Komplexität hängt die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen von ihrer Fähigkeit ab, mit dem Unerwarteten umzugehen, und von ihrer Innovationsfähigkeit. Dies impliziert eine Entwicklung ihrer Reaktionsfähigkeit und eine stärkere Orientierung an der Wertschöpfung. Wir müssen in der Tat von einer Logik der Leistung zu einer Logik der Wertschöpfung übergehen. Das 4A-Modell ist ein neuer Ansatz für das operative Management: Das ...